Przekazanie kluczy i wsparcie

Pełna kontrola w Twoich rękach

Kiedy kończymy konfigurację systemów w Consulix, nie zostawiamy Cię z toną papierów i pustymi obietnicami. Przekazujemy Ci fizyczne i cyfrowe klucze do Twojej infrastruktury. Szczerze mówiąc, wielu naszych klientów boi się, że nie poradzi sobie z obsługą własnego serwera. Dlatego uprościliśmy wszystko do minimum. Po naszym wdrożeniu Twoje dane zostają u Ciebie i to Ty decydujesz, kto ma do nich dostęp. Bez naszej zgody, bez abonamentów, których nie da się wypowiedzieć, i bez ukrytych haseł administratora.

Szkolenie bez trudnych słów

Szkolimy Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę z codziennej obsługi. To spotkanie trwa zazwyczaj od 45 do 70 minut. Nie będziemy Cię zamęczać teorią o kodowaniu. Pokazujemy konkret: jak dodać nowego pracownika, jak sprawdzić stan dysków i jak wykonać kopię bezpieczeństwa jednym kliknięciem. Technologia ma służyć Tobie, więc instrukcja, którą otrzymasz, ma tylko 4 strony i jest napisana prostym językiem. Konkret zamiast obietnic – to nasza zasada.

• Dostajesz papierową mapę haseł i dostępów do sejfu.
• Uczymy Cię, jak samodzielnie odblokować system w 12 minut.
• Pokazujemy, co zrobić, gdy w biurze zabraknie prądu.
• Przekazujemy listę kontaktów do naszego serwisu w Częstochowie.

Jesteśmy pod telefonem w Alei Najświętszej Maryi Panny

Działamy lokalnie, dlatego nasza reakcja jest szybka. Jeśli pojawi się jakikolwiek problem, nie rozmawiasz z botem ani z infolinią w innym kraju. Dzwonisz do nas, do biura przy Alei NMP 24. Reagujemy w ciągu 4 godzin od zgłoszenia w dni robocze. W 2023 roku nasz średni czas dojazdu do klienta na terenie Częstochowy wyniósł dokładnie 3 godziny i 12 minut. Działamy stabilnie i przewidywalnie, bo wiemy, że każda minuta przestoju w Twojej firmie to realny koszt.

Gwarancja spokoju po wdrożeniu

Przez pierwsze 3 miesiące po przekazaniu kluczy, monitorujemy Twój system raz w tygodniu w ramach pakietu startowego. Robimy to, żeby upewnić się, że wszystko działa tak, jak ustaliliśmy na początku. W zeszłym kwartale wspieraliśmy w ten sposób 47 lokalnych firm i żadna z nich nie zanotowała przerwy w dostępie do danych. Bywało, że musieliśmy poprawić ustawienia po aktualizacji zewnętrznego oprogramowania, ale robimy to szybko i bez dodatkowych faktur. P.S. Jeśli po miesiącu zapomnisz, jak zmienić hasło – po prostu zadzwoń, przypomnimy to w 2 minuty.

"Na początku obawiałem się, że własny serwer to czarna magia. Consulix pokazała mi wszystko na tablecie w niecałą godzinę. Teraz sam zarządzam dostępami dla moich 8 pracowników i nie muszę prosić nikogo o łaskę. Kosztowało to trochę więcej niż chmura, ale spokój o dane jest tego wart."
Marek Wiśniewski, Właściciel, Budomax Częstochowa, Październik 2024