Dlaczego Twoja domena może wygasnąć bez Twojej wiedzy
Płacisz faktury za stronę co roku i myślisz, że wszystko jest w porządku. Niestety, w zeszłym roku pomogliśmy 14 firmom z okolic Częstochowy, które obudziły się z niedziałającym mailem, bo ich domena nagle stała się własnością kogoś innego. Problem nie leży w braku pieniędzy, ale w tym, co jest wpisane w oficjalnym rejestrze NASK, o czym większość szefów nie ma pojęcia.
Pułapka 'wygodnej' rejestracji przez agencję
Często bywa tak: zakładasz firmę, zamawiasz stronę u znajomego grafika lub w małej agencji reklamowej. Oni mówią, że zajmą się wszystkim. Rejestrują adres, stawiają serwer, a Ty dostajesz tylko fakturę. To brzmi dobrze, dopóki nie chcesz zmienić wykonawcy. Wtedy okazuje się, że w polu 'Abonent' widnieje adres mailowy agencji, a nie Twój. Technologia ma służyć Tobie, a nie stawać się smyczą, na której trzyma Cię zewnętrzna firma. Jeśli agencja zbankrutuje albo po prostu przestanie odbierać telefony, odzyskanie adresu może trwać miesiącami.
W Consulix widzieliśmy takie sytuacje zbyt często. Jeden z naszych klientów, właściciel warsztatu pod Częstochową, stracił dostęp do domeny po 7 latach budowania marki. Agencja, która ją zarejestrowała, zażądała 3800 zł netto za 'przekazanie praw'. To zwykły szantaż, ale prawnie trudny do podważenia, jeśli od początku nie pilnowałeś papierów. Twoje dane zostają u Ciebie tylko wtedy, gdy Twój PESEL lub NIP są przypisane do adresu w bazie WHOIS. Bez tego jesteś tylko najemcą własnej nazwy.
Sprawdzenie tego zajmuje dokładnie 3 minuty. Wystarczy wejść na stronę dns.pl i wpisać swój adres. Jeśli w polu abonent nie widnieją Twoje dane, masz problem, który trzeba rozwiązać teraz, a nie jak domena wygaśnie. Działamy stabilnie i przewidywalnie, więc radzimy: przejrzyj stare maile i znajdź potwierdzenie rejestracji. Jeśli go nie masz, czas na poważną rozmowę z obecnym opiekunem Twojego IT. Nie zostawiaj tego na grudzień, kiedy wszyscy myślą o świętach.
Jeśli w polu 'Abonent' widnieje mail Twojej agencji, to oni są właścicielami Twojego sukcesu w internecie.
Ukryte daty ważności i brak powiadomień
Większość polskich domen (.pl) rejestruje się na 12 miesięcy. Problemem nie jest sam termin, ale system powiadomień. Rejestratorzy wysyłają przypomnienia na adres mailowy podany przy zakupie. Jeśli to był stary mail pracownika, który już u Ciebie nie pracuje, albo co gorsza – mail techniczny agencji – nigdy nie zobaczysz ostrzeżenia. Domena wygasa po cichu. Najpierw przestaje działać poczta, co zwykle zauważasz po 4-6 godzinach, a potem strona znika z sieci. To realny koszt dla biznesu.
Mieliśmy przypadek firmy transportowej, której domena wygasła w nocy z czwartku na piątek. Przez brak dostępu do maila nie mogli potwierdzić 12 zleceń na powroty z Niemiec. Kosztowało ich to około 14 500 zł utraconego przychodu w jeden weekend. Wszystko przez to, że nikt nie sprawdził daty wygaśnięcia w panelu klienta. Konkret zamiast obietnic: ustaw sobie przypomnienie w telefonie na 30 dni przed końcem okresu rozliczeniowego. To najprostsza metoda, która nic nie kosztuje.
Warto też wiedzieć, że po wygaśnięciu domena trafia w tzw. okres kwarantanny. Trwa on zazwyczaj 15 dni. W tym czasie możesz ją jeszcze wykupić, ale cena jest często o 100-200% wyższa niż standardowe odnowienie. To kara za nieuwagę. Jeśli jednak przegapisz i ten termin, domena trafia na rynek otwarty. Istnieją automatyczne systemy (boty), które wyłapują takie adresy w milisekundach. Jeśli Twój adres jest atrakcyjny, ktoś go odkupi i postawi tam stronę z reklamami hazardu, niszcząc Twoją reputację w Google.
Jak przejąć pełną kontrolę w 4 krokach
Pierwszy krok to audyt własności. Musisz wiedzieć, na kogo wystawiona jest faktura proforma za odnowienie. Jeśli fakturę wystawia Ci agencja reklamowa, a nie bezpośredni rejestrator (taki jak home.pl, nazwa.pl czy ovh.pl), poproś o kod AuthInfo. To tajne hasło, które pozwala Ci przenieść domenę do dowolnego innego dostawcy. Uczciwa firma wyda Ci ten kod w ciągu 24-48 godzin bez żadnych opłat. Jeśli zaczynają kręcić lub żądają pieniędzy za wydanie kodu, to znak, że czas uciekać.
Drugi krok to aktualizacja danych u rejestratora. Upewnij się, że Twój numer telefonu i główny adres mailowy są poprawne. Unikaj podawania maili w domenie, którą właśnie rejestrujesz. Dlaczego? Bo jak domena wygaśnie, nie odbierzesz maila z linkiem do resetu hasła. Użyj prywatnego Gmaila lub adresu w innej, bezpiecznej domenie. To prosta polisa ubezpieczeniowa. W Consulix zawsze pilnujemy, by klienci mieli dostęp do swoich kont administracyjnych, nawet jeśli to my zajmujemy się techniczną stroną.
Trzeci krok to włączenie auto-odnawiania lub opłacanie faktur z góry. Nie czekaj do ostatniego dnia. W Polsce przelewy międzybankowe w weekendy nie zawsze działają natychmiast, a systemy rejestratorów bywają bezlitosne. Jeśli masz taką możliwość, opłać domenę na 2 lub 3 lata do przodu. Kosztuje to parę groszy więcej, ale daje święty spokój. Pamiętaj, suwerenność technologiczna zaczyna się od tego, że to Ty trzymasz klucze do własnych drzwi, a domena to najważniejsze drzwi do Twojej firmy.
Kod AuthInfo to Twój akt własności. Jeśli go nie masz, nie rządzisz swoją stroną.
Dlaczego tanie domeny bywają najdroższe
Często widzisz reklamy: 'Domena za 0 zł' albo 'Domena za złotówkę'. To klasyczna przynęta. Pierwszy rok faktycznie kosztuje grosze, ale haczyk tkwi w cenie odnowienia. Niektórzy rejestratorzy liczą sobie potem 200, a nawet 350 zł netto rocznie za coś, co u innych kosztuje 45-60 zł. Zanim dasz się skusić na promocję, sprawdź cennik na kolejny rok. Różnica 200 zł wydaje się mała, ale przy 5 czy 10 domenach firmowych, robi się z tego konkretna suma wyrzucona w błoto.
Kolejna sprawa to ukryte opłaty za transfer. Niektóre firmy w regulaminie (którego nikt nie czyta) zapisują, że jeśli kupiłeś domenę w promocji, nie możesz jej przenieść do innego dostawcy przez pierwsze dwa lata. To uwiązanie klienta siłą. Szukaj dostawców, którzy mają jasne zasady i nie blokują Ci wyjścia. Suwerenność polega na tym, że zostajesz z kimś, bo dobrze Cię obsługuje, a nie dlatego, że nie masz innego wyjścia. My w Częstochowie stawiamy na uczciwe relacje – bez gwiazdek i drobnego druku.
Na koniec pamiętaj o bezpieczeństwie samej nazwy. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, warto wykupić też końcówki .com czy .eu, żeby konkurencja nie postawiła podrobionej strony tuż obok Twojej. To wydatek rzędu 120 zł rocznie, a chroni przed stratą klientów, którzy mogą się pomylić wpisując adres. Jeśli potrzebujesz sprawdzić status swoich zabezpieczeń, przygotujemy dla Ciebie 1-stronicowy raport w ciągu jednego dnia roboczego. Wystarczy jeden telefon pod numer +48 34 365 11 76.
